Если владелец подарочного сертификата не хочет обменивать его на товары, он может вернуть его в магазин, который, в свою очередь, обязан вернуть деньги. хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат Золотое яблоко. Так можно ли вернуть средства? Если подарочной картой или сертификатом не удалось воспользоваться по каким-либо причинам, обменять его на равнозначную денежную сумму можно в некоторых случаях, рассказали в Роспотребнадзоре.
Можно ли сдать в магазин подарочный сертификат и вернуть деньги
Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон. Как разобрались ранее, денежные средства за подарочный сертификат вернуть можно. Юридически деньги, уплаченные за подарочный сертификат, считаются предоплатой. Можно ли обменять ненужный подарочный сертификат на деньги: подробная статья от юриста. (Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" – потребитель вправе их вернуть). Можно ли вообще вернуть деньги за подарочный сертификат?
Как обменять сертификат Золотое яблоко на деньги
Электронный подарочный сертификат представляет собой код, который отправляется на email. Покупатель сам выбирает день, когда будет получен электронный сертификат. Одариваемый получает сертификат на электронную почту. Как использовать карту в приложении Золотое яблоко Откройте приложение «Золотое яблоко»; Перейдите во вкладку «Личный кабинет»; Нажмите кнопку «QR-код» в приложении. Нажмите кнопку «QR-код» в приложении: Открывшийся код предъявляйте кассиру. Код генерируется каждый раз, когда вы открываете приложение. При необходимости можно нажать «Обновить». Читать также: Шуточные сертификаты — примеры с фото Возврат товара приобретенного по подарочному сертификату Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара приобретенного по подарочному сертификату нормативно—правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг » Закона РФ «О защите прав потребителей»»Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. Нарушение ответчиком прав истца как потребителя является основанием для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, а также штрафа, размер которого суд определил с применением положений ст.
Поскольку требование о передаче какого-либо товара истцом не заявлялось, ответчик и его сотрудники истцу в приобретении товара не отказывали, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в части взыскания неустойки. При этом сам факт покупки приравнивается к публичной оферте. С учетом того факта, что в момент покупки истец был ознакомлен с условиями подарочной карты, но не воспользовался правом приобрести товары в указанный период, обязанности со стороны ответчика по возврату денежных средств, в том числе в качестве неосновательного обогащения, не возникло. Статья: Нужно ли возвращать покупателю деньги за «неотоваренную» подарочную карту? Данилов С. Компании должны возвращать денежные средства потребителей, если те передумали приобрести конкретный товар или услугу. Тем не менее многие компании используют уловки, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги. Например, «невозвратные» подарочные сертификаты. Схема действий недобросовестных продавцов такова: они получают деньги за подарочный сертификат, но товар по нему покупатель не получает, если не успевает обратиться за ним в течение срока действия сертификата.
Роспотребнадзор борется с подобными случаями и встает на защиту прав потребителей. Верховный Суд поддерживает позицию Роспотребнадзора и также приходит к выводу, что потребитель имеет право на возврат денежных средств по сертификату, если он не успел получить товар по нему. Ведь в таком случае приобретение подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, а в силу закона аванс не может быть удержан продавцом. Об этих и других уловках, которые используют компании, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги, рассказал Роспотребнадзор на своем сайте год назад. Номинал и срок действия Подарочной карты можно узнать в магазине на кассе. Подарочной картой можно воспользоваться только один раз вне зависимости от ее номинала. Можно ли расплатиться подарочной картой онлайн Вы можете оплатить заказ, оформленный в интернет-магазине, электронной подарочной картой. Можно ли потратить сертификат золотого яблока онлайн Пластиковая карта действует в интернет-магазине и офлайн-супермаркетах. Для оплаты онлайн необходимо авторизоваться на сайте или в мобильном приложении.
Карту можно использовать сразу при оплате заказа или сохранить все данные в личном кабинете. Возврат стоимости подарочной карты производится в течение 10 дней. Согласно закону о защите прав потребителей, номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления о возврате. Подарочную карту можно вернуть в любое время, так как это авансовый платеж. Магазин не может отказать в возврате сдачи, если вы не хотите тратить весь номинал сертификата. Фраза «сертификат обмену и возврату не подлежит» противоречит закону. Покупка подарочного сертификата аналогична заключению договора купли-продажи, а указанная в сертификате сумма выступает в роли предоплаты за товары, работы или услуги. Обменять сертификат на наличные нельзя, так как он является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Для возврата денег с подарочной карты необходимо обратиться в магазин и оформить заявление в письменной форме.
Если магазин не удовлетворит требование о возврате, можно обратиться в суд. Пластиковая карта золотое яблоко действует в интернет-магазине и офлайн-супермаркетах, для оплаты онлайн нужно авторизоваться на сайте или в мобильном приложении. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней, а операция по зачислению может занять до 30 календарных дней. Получить деньги обратно вправе как покупатель, так и тот, кто получил сертификат в подарок.
Об этом « Городовому » рассказал юрист Иван Соловьев. А вот если даритель оплатил его банковской картой, то увы: оплату смогут перечислить только обратно на нее же», — отметил юрист. При этом сертификат, подлежащий возврату, не должен идти в качестве дополнения к какой-либо акции или программе лояльности. То есть, его неоходимо было приобрести, а не взять в качестве дисконта.
Поэтому рекомендуется пользоваться сертификатами в пределах сроков их действия — исход в таких делах весьма непредсказуемый. Как получить деньги вместо товара по сертификату: порядок действий Обращение в магазин Первоначально необходимо обратиться в магазин с заявлением на возврат сертификата и получением денег с паспортом. В заявлении нужно указать: сумму, которая подлежит возврату номинал сертификата или остаток после покупки. Мотивировать свое решение владелец сертификата не обязан, но может указать, например, что не нашел подходящего товара. Если заявление не было удовлетворено в течение 10 дней, владелец сертификата может подать досудебную претензию в магазин. Претензию можно передать администрации магазина тогда ее стоит подготовить в двух экземплярах или отправить ее заказным письмом с описью вложения. С момента поступления претензии начинается отсчет сроков для возврата денег. По ст. Обратите внимание, что помимо стоимости самого сертификата, с магазина можно взыскать проценты за неправомерное пользование чужими деньгами согласно ст. Например, за месяц просрочки по возврату сертификата на 10 тыс. Образец заявления о возврате денег за подарочный сертификат можно скачать тут Обращение в суд Если магазин отказался возвращать деньги или проигнорировал претензию, покупатель может обратиться в суд. Покупателю это даже выгоднее — госпошлина по делам о защите прав потребителей не платится согласно ст. Рассмотрением дел о защите прав потребителей занимается мировой суд при сумме требований в пределах 100 тыс. Судебная практика сказывается положительно в пользу покупателей. Жалоба в Роспотребнадзор Потребитель вправе пожаловаться на работу магазина, который отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат, в Роспотребнадзор. Жалоба станет основанием для проведения внеплановой проверки, а покупателю наличие предписания от Роспотренадзора, подтверждающего допущенные нарушения, поможет выиграть дело в суде. За включение в подарочный сертификат условий, ущемляющих права потребителей в частности, о его невозвратности , продавцу грозит ответственность по п. Штраф для юрлиц по указанной норме составляет 10-20 тыс.
Иногда случается так, что получателю такой подарок не нужен, поэтому возникает вопрос возможности обмена подарочного сертификата на деньги. Адвокат Филипп Покровский в беседе с НСН рассказал, как можно обменять ненужный подарочный сертификат на деньги. Собеседник агентства объяснил, что из себя представляет подарочный сертификат. То есть это, по сути, авансовый платёж. По-русски говоря, аванс», - разъяснил адвокат. По его словам, на подарочном сертификате в первую очередь указывается денежный эквивалент, правила использования и зачастую срок действия. Юрист отметил, что обменять не пригодившийся подарочный сертификат на деньги можно.
Я - ПОТРЕБИТЕЛЬ: Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги
Поэтому ответ на вопрос, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, срок действия которого истёк, зависит от того, какой позиции придерживаются суды в вашем регионе. Как обменять подарочный сертификат на деньги, если подарок оказался ненужным? И можно ли потратить часть денег, а оставшиеся вернуть? Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. Можно ли вообще вернуть деньги за подарочный сертификат? хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам. Правомерно ли условие о невозможности возврата денежных средств по подарочным картам (сертификатам)?
Чек пригодится. Эксперт раскрыла, как обменять подарочную карту на деньги
Роспотребнадзор объяснил Тульской службе новостей, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги. Поэтому мысли о том, можно ли вернуть сертификат в «Летуаль» или обменять его на деньги, не являются зазорными и могут быть воплощены в реальность. Рассмотрим, можно ли при желании вернуть деньги за сертификат.
Возврат подарочного сертификата 2022
А если деньги не возвращают? Предположим, компания не спешит отдавать деньги и на вашу претензию отвечает отказом. Здесь механика та же, как и во многих других случаях нарушения прав потребителей. Уведомите компанию, что обратитесь в суд Часто это помогает — компания понимает серьезность ваших намерений и соглашается уладить конфликт мирно. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор Купить рекламу Отключить Один минус — Роспотребнадзор не имеет никакого отношения к вашим деньгам. По вашей жалобе ждать её рассмотрения, кстати, вам придется до 30 дней он может разве что прийти в компанию с внеплановой проверкой. Найдет нарушения в их работе — оштрафует.
Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи в любой момент до его заключения и потребовать возврата уплаченной суммы согласно ст. Если магазин не возвращает уплаченные за сертификат и неиспользованные средства, то он получает неосновательное обогащение. Ведь деньги продавец получил, а товар не передал. Какие условия подарочного сертификата — вне закона Магазины могут самостоятельно определять условия выпуска и покупки подарочных сертификатов.
Они обычно содержат указание на: денежный эквивалент; сроки действия; правила использования например, наличие возрастных ограничений, в каких магазинах сети действует сертификат. Но важно учитывать, что магазин не может включать в подарочный сертификат условия, нарушающие права потребителя — их автоматически признают недействительными согласно ст. Так, прямым нарушением прав покупателей станут следующие условия: Подарочные карты не подлежат возврату. Стоимость сертификата может быть использована только в полном объеме, а остаток возврату не подлежит. Для использования подарочной карты установлены ограниченные сроки например, 30 дней. Поэтому, даже если магазин пропишет все правила пользования сертификатами на отдельном стенде, это никак не влияет на возможность вернуть сертификат. Может ли вернуть сертификат владелец, а не покупатель Вернуть подарочный сертификат может не только тот, кто его дарил и фактически покупал, но и получатель подарка. Постановление Сахалинского областного суда от 25. При рассмотрении вопроса о возврате может учитываться, является ли сертификат именным. Можно ли вернуть подарочный сертификат, если не сохранился чек Продавец не может отказать в возврате денег, сославшись на отсутствие чека.
По нормам Закона о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Покупатель может ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Владелец сертификата вправе попросить вернуть деньги удобным для себя способом. Даже если первоначальный покупатель оплачивал сертификат картой, новый владелец может вернуть его номинал наличными.
Адвокат Филипп Покровский в беседе с НСН рассказал, как можно обменять ненужный подарочный сертификат на деньги. Собеседник агентства объяснил, что из себя представляет подарочный сертификат. То есть это, по сути, авансовый платёж. По-русски говоря, аванс», - разъяснил адвокат. По его словам, на подарочном сертификате в первую очередь указывается денежный эквивалент, правила использования и зачастую срок действия.
Юрист отметил, что обменять не пригодившийся подарочный сертификат на деньги можно. Для «самозащиты» в магазине важно знать несколько законов.
Когда подарочные карты покупатели вправе обменять на деньги Когда подарочные карты покупатели вправе обменять на деньги 31 января 2022 4 Покупатели не всегда вправе требовать от продавца возврата средств, находящихся на подарочной карте. Об этом предупреждает граждан Роспотребнадзор в информационном сообщении от 28. Ведомство поясняет, что подарочная карта не является товаром, а только подтверждает внесение денег за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в пределах суммы, находящейся на этой карте. При этом подарочная карта является особым объектом гражданского оборота.
Могу ли я обменять электронный подарочный сертификат на деньги?
Роспотребнадзор поясняет, что требование потребителя вернуть денежные средства, которые «хранятся» на подарочной карте или сертификате, можно расценивать как требование об одностороннем отказе от исполнения обязательств со стороны владельца карты. В соответствии с нормами гражданского законодательства, лицо, внесшее авансовый платеж, вправе в любой момент до поставки ему товара или оказания услуги, потребовать возврата внесенного аванса. Аналогичная практика содержится в постановлении Тринадцатого Арбитражного апелляционного суда от 11. Обязательно должна наличествовать инструкция по применению. Подарочный же сертификат выдают, как правило, в виде картонной карты.
Такие презенты часто вручают в качестве премий сотрудникам компаний, преподносят на государственные и профессиональные праздники.
Чтобы получить деньги за товар обратно, требуется принести в магазин чек нужно помнить, что отсутствие у потребителя кассового чека либо иного подтверждающего документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Закон о подарочных сертификатах и картах В законе о защите прав потребителей ничего не говорится о подарочных сертификатах. Эта область отдана на усмотрение магазинов, то есть продавцов. Они обязаны обозначить все вопросы, относящиеся к продаже и возврату карт или сертификатов в общих условиях использования и правилах их оборота. В соответствии с определением Верховного Суда, карта является авансовым платежом за товар или услугу, соответственно, его возврат должен происходить по тем же правилам, которые относятся к товарам и услугам. Можно вернуть сертификат на товар, который, согласно Закону о защите потребительских прав, входит в число подлежащих возврату и обмену. Вернуть деньги за карту возможно в те же сроки, что и при возврате других товаров — 14 дней с того момент, как ее купили в магазине. За возвращенный сертификат можно получить только деньги. Если плата за подарочную карту вносилась в виде наличных — то в наличной форме.
Если по банковской карте — на нее же. При безналичном расчете — на счет покупателя. Обменять подарочный сертификат на новый нельзя. Получив в подарок сертификат на оказание услуги, вы можете от нее отказаться и вернуть сертификат в обмен на деньги. Если вы купили на подарочную карту товар или услугу, а они оказались некачественными, у вас есть право вернуть этот товар и получить взамен деньги. Предложения некоторых продавцов вместо денег выдать новую карту не соответствуют закону о защите прав потребителей. А он гласит, что выбирать форму получения компенсации за возвращенный товар имеет право только покупатель. То есть только он может решать, принимать взамен деньги или другой товар. За сертификат получить деньги можно и после того, как срок его использования закончился. Основанием служит первая часть 1102 статьи ГК РФ.
Если продавец возвращать деньги отказывается, можно предъявить ему попытку безосновательного обогащения. Если случается так, что магазин или другой продавец не желает возвращать деньги за подарочную карту, а все условия, названные выше, при этом соблюдены, можно составить претензию. Если же эта мера не дает желаемого результата, следующим шагом может стать обращение в суд. Если сертификат использован не полностью? Случается, что одариваемый подарком воспользовался, однако потратил не всю сумму. Например, при покупке косметики по карте номиналом 5000 рублей было приобретено продукции всего на 4500 рублей. Как быть с оставшимися пятью сотнями? Как говорят юристы, остаток не может «сгореть автоматом», как иногда заявляют некоторые продавцы. Даже если срок действия подарочной карты уже закончился, неизрасходованная сумма не сгорает. Этими деньгами можно оплатить другие товары или потребовать, чтобы продавец их вернул.
Как составить претензию к продавцу в случае отказа вернуть деньги за подарочный сертификат?
Многие покупатели так и делают. С одной стороны, подарок идеальный — обладатель карты самостоятельно выберет нужную вещь или услугу. С другой — карта может быть бесполезной лишь потому, что человек не пользуется той или иной услугой. Классический пример: подарили карту в массажный салон, а массаж вам противопоказан по состоянию здоровья.
Тогда встаёт другой вопрос: куда девать карту? Нюансы в использовании подарочной карты Обладатели подарочных карт часто задаются вопросом, можно ли обменять их на деньги. К сожалению, нет. Ещё один нюанс: если сумма вашего выбора меньше, чем указанная в подарочном сертификате, остаток вам никто не вернёт и он просто сгорит. Но есть и выход из ситуации: если выбранный подарок дороже, то всегда можно доплатить наличными.
Точно так же, как и вернуть обратно в магазин.
Данилов С. Компании должны возвращать денежные средства потребителей, если те передумали приобрести конкретный товар или услугу. Тем не менее многие компании используют уловки, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги.
Например, "невозвратные" подарочные сертификаты.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
- Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги сегодня 27.04.24
- Роспотребнадзор разъяснил, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат
- Не нашли ответа? Остались вопросы?
- Напишите своё мнение о событии
- Можно ли обменять сертификат «Летуаль» на деньги?
Как вернуть деньги или получить сдачу за подарочный сертификат
Как разобрались ранее, денежные средства за подарочный сертификат вернуть можно. Как обменять подарочный сертификат на деньги, если подарок оказался ненужным? И можно ли потратить часть денег, а оставшиеся вернуть? Можно ли обменять подарочный сертификат в качестве карты на 2000р в спортмастере обратно на деньги?
Как вернуть деньги или получить сдачу за подарочный сертификат
Дарить деньги не очень хочется, а вкусы другого человека не всегда можно предсказать. Удобной альтернативой является подарочная карта или сертификат: не нужно выбирать конкретную вещь, пытаться угадать цвет, размер или марку подарка. Достаточно просто прийти в магазин и заплатить подходящую сумму. Однако не всегда сертификат — это лучший подарок — порой кому-то всё же нужны деньги. Рассмотрим, можно ли при желании вернуть деньги за сертификат. Другими словами, когда гражданин покупает сертификат, он заключает с предприятием магазином, салоном или иной организацией договор купли-продажи. Вносимые им за сертификат деньги являются предоплатой. Получив её, предприятие обязуется предоставить товар или услугу вам или тому, кому вы подарите заветную карту.
Получается так, сертификат — это деньги, которые владелец сертификата может потратить исключительно в определённом месте. Сертификат имеет определённый номинал — это сумма, которую его обладатель может потратить на подарок. Владелец подарочной карты приходит в магазин, выбирает вещь и расплачивается, но не деньгами, а сертификатом. Если денег не хватает на покупку, можно доплатить недостающую сумму. С юридической точки зрения подарочный сертификат — это предоплата товара или услуги. Взамен человек получает документ, который подтверждает право на покупку в будущем. Такое объяснение не закреплено в законе, но сформировалось судебной практикой.
Покупки с использованием подарочного сертификата не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчёт.
Раньше продавец мог пойти на уловки: «забыть» вернуть сдачу, попросить докупить что-то на остаток с доплатой или вовсе ограничить срок действия подарка. Теперь это невозможно. Зато сейчас любой покупатель может обналичить сертификат или остаток средств на нём. На случай спорных моментов и появились уточнения в законодательстве.
И если не все из них оказались полезными для вас, это можно исправить. Закон позволяет вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат в магазин, салон красоты, школу танцев. Как защитить свои права Часто от реальных действий по возврату сертификата человека останавливают следующие «трудности»: истек срок действия сертификата; отсутствует чек, подтверждающий оплату сертификата; при покупке сертификата продавец сказал, что деньги за него не возвращаются. Мой совет: если вы хотите вернуть деньги за сертификат, начните действовать. В судебной практике есть случаи, когда деньги потребителю возвращали и без чека, и после истечения срока действия сертификата, и даже в случае, если продавец письменно уведомил покупателя о запрете возврата денег за сертификат. Действовать нужно стандартным путем: направить продавцу заявление с требованием вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат; в случае отказа обратиться в суд. Является ли обращение в суд гарантией того, что деньги вам вернут? Скажу честно: нет, не является.
Индивидуальный дизайн. Некоторые ритейлеры готовы персонализировать сертификат или карту и дают возможность выбрать ее оформление. Меньше шансов подарить что-нибудь ненужное. Это большой плюс, когда вы точно не уверены, что преподнести в подарок. С картой человек может купить то, что ему нравится и необходимо. Несмотря на преимущества, у подарочных карт есть и недостатки Обналичить подарочную карту невозможно так ли это, читайте ниже. Пополнение карты в большинстве случаев также не предполагается. Обменять карту нельзя. Совершить обмен подарочной карты или сертификата на деньги не получится все зависит от типа карты, подробности читайте ниже - прим. Не все карты предоставляют возможность постепенного расходования средств. Если покупка совершается на меньшую сумму, чем номинал карты, продавцы часто предлагают что-то докупить, так как часто средства на карте нужно потратить единовременно. Это не всегда удобно. Большинство карт имеют срок действия. Многие магазины в условиях использования карт указывают на невозможность их возврата по истечении срока действия. Так можно ли вернуть средства?